Layanan

BBN Airlines Indonesia adalah maskapai penerbangan yang mengusung konsep layanan sesuai dengan kelompok layanan standar menengah, sehingga pada setiap penerbangan, camilan, makanan, dan minuman disediakan tanpa biaya tambahan. Dengan rincian sebagai berikut:

1. Camilan dan minuman disediakan tanpa biaya tambahan pada penerbangan dengan durasi kurang dari 3 jam.
2. Makanan berat dan minuman tanpa pilihan disediakan pada penerbangan dengan durasi mulai dari 3 jam.
3. PT BBN Airlines Indonesia juga menyediakan air mineral sesuai kebutuhan penumpang.

Check-in Bandara

Layanan Check-in Bandara dapat dilakukan di setiap konter check-in bandara. Layanan ini tersedia mulai 2 (dua) jam sebelum Jadwal Keberangkatan yang telah dijadwalkan, dan ditutup 30 (tiga puluh) menit sebelum Jadwal Keberangkatan yang telah dijadwalkan untuk penerbangan domestik, dan 3 (tiga) jam sebelum Jadwal Keberangkatan yang telah dijadwalkan dan ditutup 60 (enam puluh) menit sebelum Jadwal Keberangkatan yang telah dijadwalkan untuk penerbangan internasional. Pastikan Anda membawa kartu identitas sesuai dengan informasi pada tiket Penumpang dan melapor di konter check-in tepat waktu.

Bagasi Terdaftar 

Bagasi terdaftar adalah barang milik Penumpang yang diserahkan oleh Penumpang kepada pihak penerbangan untuk diangkut dengan pesawat yang sama dengan Penumpang. Bagasi terdaftar terdiri dari barang-barang yang ditimbang dan dibawa di kompartemen bagasi atau kargo pesawat. BBN Airlines Indonesia memberikan kuota bagasi terdaftar gratis sebesar 15 (lima belas) kilogram per Penumpang. Berat setiap bagasi tidak boleh melebihi 32 kg, bagasi dengan berat lebih dari 32 kg harus dibagi dan dikemas ulang menjadi beberapa bagian dengan batasan per bagian adalah 32 kg. Penumpang sangat dianjurkan untuk tidak menyimpan barang-barang berharga di bagasi terdaftar. Harap simpan barang berharga dalam bagasi kabin sesuai dengan berat dan ukuran yang ditentukan. BBN Airlines Indonesia tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang berharga yang ditempatkan di bagasi terdaftar.

Bagasi Kabin 

Bagasi Kabin adalah barang yang dibawa oleh Penumpang dan berada di bawah kendali Penumpang. Setiap penumpang hanya diperbolehkan membawa satu (satu) bagasi kabin utama. Berat bagasi kabin utama maksimal 7 (tujuh) kilogram dan dimensi maksimal 40x30x20 sentimeter untuk armada pesawat B737-800. Selain bagasi kabin utama, setiap penumpang diperbolehkan membawa satu barang gratis tambahan. Barang gratis yang diperbolehkan pada penerbangan BBN Airlines Indonesia termasuk: • Tas tangan (laptop) atau tas tangan (dompet atau saku kecil) • Mantel atau selimut • Payung atau tongkat jalan • Kamera saku atau teropong • Bahan bacaan dalam jumlah wajar • Kereta bayi ukuran kabin • Kursi roda ukuran kabin atau lipat, atau tongkat jalan yang digunakan oleh penumpang.

Camilan & Makanan 

Makanan dan minuman yang disediakan oleh BBN Airlines Indonesia sesuai dengan kelompok layanan menengah, sehingga pada setiap penerbangan camilan, makanan, dan minuman disediakan tanpa biaya tambahan. Dengan rincian sebagai berikut:

1. Camilan, minuman tanpa pilihan untuk penerbangan dengan durasi kurang dari 3 jam.
2. Makanan berat, minuman tanpa pilihan untuk penerbangan dengan durasi mulai dari 3 jam.
3. PT BBN Airlines Indonesia juga menyediakan air mineral sesuai kebutuhan penumpang.

Tambahan Biaya Bagasi 

Catatan: 

• Tarif bagasi lebih di atas berlaku untuk penerbangan point-to-point

• Harga di atas adalah harga bagasi lebih per kilogram dan sudah termasuk pajak 11%

Penumpang dengan Kebutuhan Khusus

Penumpang dengan kebutuhan khusus yang memerlukan bantuan khusus sangat dianjurkan untuk menyampaikan kebutuhannya pada saat melakukan reservasi atau melalui pusat kontak kami (layanan bantuan kursi roda atau lainnya). Penumpang dengan Kebutuhan Khusus adalah Penumpang yang, karena kondisi fisik dan/atau permintaan khususnya, memerlukan fasilitas dan perlakuan khusus, seperti:

a. Bayi. 

b. Penumpang dengan disabilitas. 

c. Penumpang lanjut usia. 

d. Penumpang yang Tidak Didampingi (UM). 

e. Penumpang sakit yang membutuhkan fasilitas tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada oksigen, kursi roda, dan tempat tidur pasien. 

f. Ibu hamil. 

g. Obesitas.

Penumpang Ibu Hamil

Ibu hamil sangat dianjurkan untuk berkonsultasi dengan dokter untuk mendapatkan surat rekomendasi medis atau sertifikat kelaikan terbang. Validitas sertifikat medis dokter tidak lebih dari 7 (tujuh) hari sejak tanggal dikeluarkan.

Catatan: 

• Ibu hamil diwajibkan menandatangani Formulir Pernyataan yang dikeluarkan oleh BBN Airlines Indonesia di konter Check-in. Jika penumpang tidak dapat menandatangani pernyataan tersebut, penumpang dapat menunjuk anggota keluarga yang ditunjuk untuk menandatangani pernyataan tersebut. 

• Ibu hamil dengan usia kehamilan di atas 36 minggu tidak diperbolehkan untuk melakukan perjalanan udara.

Informasi Reservasi

1. Saat memesan tiket, PT BBN Airlines Indonesia wajib memastikan informasi yang jelas kepada penumpang terkait dengan: a. Nama sesuai Identitas seperti KTP, SIM, Paspor, KK, Akta Kelahiran, dan KIA. b. Nomor telepon penumpang yang dapat dihubungi atau; c. Nomor telepon perwakilan penumpang yang dapat dihubungi jika melakukan pemesanan grup. d. Alamat email. e. Kondisi calon penumpang yang akan berangkat, termasuk calon penumpang dengan kebutuhan khusus. f. Informasi lain yang diperlukan seperti surat keterangan yang dikeluarkan oleh instansi yang berwenang (SUKET).
2. Jika penumpang PT BBN Airlines Indonesia adalah anak-anak berusia 2 (dua) tahun hingga 6 (enam) tahun, mereka harus didampingi oleh pendamping.
3. Jika penumpang PT BBN Airlines Indonesia adalah anak-anak berusia 6 (enam) tahun hingga 12 (dua belas) tahun, mereka dapat didampingi oleh petugas darat PT BBN Airlines Indonesia sebagai UM.
4. Jika ada perubahan atau penyesuaian terkait operasional penerbangan, PT BBN Airlines Indonesia akan menghubungi penumpang atau perwakilan penumpang menggunakan informasi yang diberikan selama proses pemesanan. Perlu dicatat bahwa PT BBN Airlines Indonesia tidak bertanggung jawab jika penumpang atau perwakilan penumpang tidak mendapatkan informasi mengenai perubahan atau penyesuaian operasional penerbangan akibat nomor telepon atau alamat email yang berbeda dari yang diberikan, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab PT BBN Airlines Indonesia.

Bagasi dengan Penanganan Khusus

Bagasi dengan Penanganan Khusus adalah kategori bagasi yang diperlakukan dengan peraturan khusus seperti peralatan olahraga, tas kamera (tas media), dan alat musik. Semua bagasi khusus (termasuk peralatan olahraga) dapat dimasukkan dalam kuota bagasi gratis BBN Airlines Indonesia yang berlaku sesuai dengan tarif kelas penerbangan yang dibayar oleh penumpang. Jika berat bagasi melebihi kuota bagasi gratis, maka akan dikenakan tarif bagasi lebih.